2019年2月11日，客务中心大屏室工作人员接到水文队物业的电话（15894636705）投诉，称在水文队17号楼1单元地下室有较为浓郁的臭味剂味道。

大屏室工作人员及时的把情况转述给中心换热站检修人员，经检修人员下井巡查。在水文队13号楼楼头的管道井内，管径为DN40的回水管上发现漏点。因在应急抢修过程中，管道压力过大，所以对水文队系统中的循环泵和补水泵进行临时应急停泵处理。历时3小时左右，经过应急处理，现供暖恢复正常。